Aviso de Privacidad – Versión para Público General
I. ¿Por qué existe este aviso?
Este documento explica cómo en Goldheritage, cuidamos y usamos tus datos personales cuando interactúas con nuestros servicios. Lo hacemos conforme a las leyes mexicanas que protegen tu información personal u sensible.
Queremos que tengas claro qué datos recabamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
I. ¿Qué datos tuyos podemos solicitar?
Podemos pedirte o recibir datos como:
• Tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Tu RFC, CURP o datos fiscales.
• Información de cuentas bancarias o tarjetas para hacer o recibir pagos.
• Fotografías, grabaciones de voz o video si participas en eventos o subastas.
• Historial de compras, ventas o preferencias dentro de la plataforma.
Estos datos pueden llegar a nosotros directamente (cuando tú los proporcionas) o a través de terceros que colaboran con nosotros.
III. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu información para:
• Crear y administrar tu cuenta.
• Brindarte en la mejor forma los servicios que contrataste. (como compras, subastas, pagos o envíos).
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales.
• Atender solicitudes de autoridades cuando la ley lo exige.
• Enviarte información sobre productos, promociones o eventos (si así lo aceptas).
• Publicar resultados de subastas o catálogos, cuando aplique.
Si no quieres que usemos tus datos para fines promocionales, puedes decirnos en cualquier momento, a través del mail; serviciopost@golsdheritage.mxc.mx
IV. ¿Con quién compartimos tu información?
Podemos compartir tus datos con:
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• Autoridades que lo soliciten legalmente.
• Empresas que nos ayudan con tecnología, logística o pagos.
• Otras empresas de nuestro mismo grupo, si es necesario para darte el servicio.
Siempre exigimos que estas personas o empresas respeten la confidencialidad de tu información.
V. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Tú, nuestro asesor, colaborador o cliente, tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti, corregirlos si están mal, pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, o decirnos que no quieres que los usemos para ciertos fines. Estos derechos se conocen como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Estos derechos están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
Puedes consultar más información en su sitio oficial: www.inai.org
¿Cómo puedes ejercerlos?
Solo necesitas enviarnos una solicitud por escrito, ya sea por correo electrónico o físico, incluyendo:
• Tu nombre completo.
• Una copia de tu identificación oficial.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, tu correo registrado o número de cliente).
Una vez recibida tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si tu solicitud es procedente, haremos los cambios necesarios en un plazo adicional de 15 días hábiles.
¿Y si no estás conforme?
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes acudir al INAI para presentar una queja o iniciar un procedimiento de protección de derechos.
Puedes consultar más información en su sitio oficial: www.inai.org
VI. ¿Cómo protegemos tu información?
Contamos con medidas físicas, digitales y administrativas para evitar que tu información se pierda, se use sin permiso o se vea comprometida. Solo el personal autorizado puede acceder a ella.
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3VII. ¿Qué pasa si no cumples con las reglas?
Si detectamos que alguien usa nuestros servicios de forma indebida o incumple este aviso, podemos:
• Suspender o cancelar su cuenta.
• Retener pagos o fondos si hay deudas.
• Tomar medidas legales si es necesario.
Estas acciones se aplican conforme a lo que marca la ley y los acuerdos que hayas aceptado al usar nuestros servicios.
VIII. ¿Qué pasa con nuestras marcas y contenidos?
Todo lo que ves en nuestra plataforma (logos, textos, software, imágenes, etc.) está protegido por derechos de autor y otras leyes. No puedes copiarlo, modificarlo ni usarlo para fines propios sin permiso.
Tampoco puedes usar nombres o imágenes que se parezcan a los nuestros y puedan causar confusión. Si detectamos un uso indebido, podemos tomar medidas para proteger nuestra identidad.
IX. ¿Y si alguien más nos reclama por lo que tú hiciste?
Si por alguna razón alguien nos hace un reclamo legal por algo que tú hiciste usando nuestros servicios, tú serás responsable de responder por ello.
Nosotros podremos tomar medidas para protegernos, como retener pagos o iniciar acciones legales.
X. ¿Qué ley aplica y a qué autoridad puedes acudir?
Este aviso se rige por las leyes mexicanas. Si hay algún desacuerdo, se resolverá en tribunales ubicados en la Ciudad de Zapopan Jalisco México, salvo que alguna Ley aplicable e inobservada por nuestra parte diga lo contrario.
XI. ¿Puede cambiar este aviso?
Sí. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos con al menos 10 días de anticipación. Si sigues usando nuestros servicios después de ese tiempo, entenderemos que estás de acuerdo con los cambios.
Autoridad reguladora
La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP es el INAI, una institución autónoma constitucional que tiene entre sus funciones:
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• Supervisar el tratamiento adecuado de los datos personales por parte de particulares.
• Atender quejas y procedimientos de protección de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
• Emitir criterios, lineamientos y recomendaciones en materia de privacidad.